Spălătoria de covoare Floare Albastră

Acest regulament are valoare de contract între Floare Albastră și beneficiar și se consideră acceptat în momentul primirii bonului de comandă și preluării comenzii. Floare Albastră își rezervă dreptul de a modifica prezentul regulament fără notificare prealabilă.

1. Calculul suprafeței covoarelor

• Suprafața covoarelor spălate se calculează folosind formula: Lungime x Lățime.
• Pentru covoarele ovale, suprafața se calculează măsurând cea mai mare lungime și cea mai mare lățime.
• Covoarele cu o suprafață mai mică de 1 mp vor fi tarifate la 1 mp.

2. Procesul de spălare și uscare

• Spălarea covoarelor se realizează cu apă rece și detergent biodegradabil, folosind utilaje specializate.
• Uscarea se efectuează în încăperi special amenajate cu mediu controlat.

3. Limitarea răspunderii

• Floare Albastră nu își asumă răspunderea pentru covoare din piele, blană naturală, mătase, vâscoză sau pentru cele care conțin astfel de materiale. Acestea se spală și usucă pe răspunderea exclusivă a clientului.
• Nu garantăm eliminarea petelor dificile impregnate în țesătura covorului. Se vor folosi soluții speciale, însă procesul de curățare va fi repetat numai dacă textura covorului nu este afectată.
• Nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele modificări de dimensiune sau deteriorări cauzate de vicii ascunse ale covorului, cum ar fi:

– Țesătură nerezistentă la apă

– Culori care se destabilizează

– Franjuri deteriorați

4. Excluderi de la spălare

• Nu preluăm pentru spălare covoare din vâscoză, lyocell, mătase, lână sau blană naturală.
• Nu ne asumăm răspunderea pentru covoare din care ies culorile sau pentru cele cu pete vechi care nu ies în urma spălării.
• Predarea acestor tipuri de covoare reprezintă acceptarea riscurilor de către client. Identificarea materialelor este responsabilitatea clientului.

5. Forța majoră

Floare Albastră nu este considerată responsabilă pentru pierderea, deteriorarea, distrugerea sau furtul unei comenzi în cazuri de forță majoră, precum:

– Războaie, revolte

– Catastrofe naturale

– Alte evenimente neprevăzute și independente de controlul nostru

6. Gradul de uzură

• Orice covor predat spre spălare este considerat a avea un grad de uzură de 30%.

7. Despăgubiri

• În caz de deteriorare gravă din vina Floare Albastră sau furt, despăgubirea va fi de până la 3 ori valoarea prestației stipulate pe bonul de comandă.
• Dacă valoarea cererii de despăgubire depășește 200 lei, clientul trebuie să prezinte documente justificative (factură fiscală, bon etc.).

8. Verificarea la recepție

• La preluarea covoarelor, clientul are obligația de a verifica dacă:

– A primit toate covoarele

– Este mulțumit de serviciile oferite

• Reclamațiile primite după 24 de ore de la livrare nu vor fi luate în considerare.

9. Reclamații

• Reclamațiile se vor face telefonic la numerele:

– 0753 697 391

– 0724 540 786

• Reclamațiile trebuie înaintate în maximum 24 de ore de la livrare.

10. Confidențialitate

• Floare Albastră respectă legislația privind protecția datelor personale conform Legii nr. 677/2001 și Legii nr. 506/2004.
• Datele furnizate de clienți vor fi utilizate doar în scopurile specificate și administrate în condiții de siguranță.

11. Atenționări speciale

• Toate covoarele vin înfoliate. Nu lăsați folia de plastic la îndemâna copiilor – PERICOL DE SUFOCARE!
• Atenție, substanțele pe care le folosim la curățarea covoarelor pot provoca alergii.

Acest regulament este considerat acceptat în momentul primirii bonului de comandă și preluării comenzii.